Độ tuổi tối thiểu
Tất cả trang yêu cầu 21 tuổi trở lên, đồng nhất với quy định trong Điều khoản dịch vụ và Quyền riêng tư. Không có ngoại lệ cho bất kỳ loại trò chơi nào.
LEGAL REFERENCE
Chính sách vận hành và bảo vệ tài khoản tại zc68
Chúng tôi tuân thủ khung pháp lý điện tử quốc tế và áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản cho người dùng Việt Nam nơi pháp...
Mã hóa SSL 256-bitXác thực hai lớp trên tài khoảnTuân thủ quy định điện tửLưu trữ dữ liệu theo chuẩn PCIMinh bạch lịch sử giao dịch
Điều khoản dịch vụ và phạm vi hoạt động
zc68 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến cho người dùng từ 21 tuổi trở lên nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi yêu cầu mỗi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu; bạn cần tải lên chứng minh thư hoặc căn cước công dân và ảnh selfie rõ mặt. Mọi giao
dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay được ghi nhận với mã tham chiếu duy nhất, hiển thị trong phần Lịch sử của bạn trong vòng ba phút. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch trong ba năm theo yêu cầu báo cáo tài chính và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ nhà cung cấp dịch
vụ thanh toán. Nếu bạn vi phạm điều khoản sử dụng, chúng tôi có quyền đóng băng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại sau khi trừ các khoản phí xử lý theo quy định.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH
Liên hệ với đội ngũ tuân thủ của zc68
Khi bạn cần làm rõ điều khoản hoặc báo cáo vấn đề tài khoản, đội ngũ tuân thủ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh chính. Chat trực tiếp hoạt động từ 9 giờ sáng đến 1 giờ đêm giờ Việt Nam; email được trả lời trong vòng bốn tiếng làm việc; hotline dành cho trường hợp khẩn cấp như tài khoản bị khóa hoặc tranh chấp rút tiền.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang chủ và chọn danh mục Chính sách & Tuân thủ. Đội ngũ sẽ trả lời trong ba phút nếu bạn chat trong giờ hành chính. Bạn có thể gửi ảnh chứng minh thư và ảnh selfie trực tiếp trong hộp thoại để đẩy nhanh xác minh.
Email tuân thủ
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu sao kê giao dịch tới [email protected]. Đính kèm mã tài khoản và mã tham chiếu giao dịch nếu bạn cần chúng tôi tra cứu hồ sơ cụ thể. Thời gian phản hồi trung bình là bốn tiếng trong ngày làm việc.
Hotline khẩn cấp
Gọi số +84 28 7108 9000 khi tài khoản của bạn bị đóng băng hoặc khi giao dịch rút tiền chưa về sau bốn giờ. Đường dây mở cửa từ 8 giờ sáng đến 10 giờ tối giờ Hà Nội. Chuẩn bị sẵn số CCCD và mã tham chiếu trước khi gọi.
TÍNH MINH BẠCH
Cách chúng tôi duy trì niềm tin trong vận hành
Mọi chính sách đăng trên trang này được xem xét hàng quý bởi đội ngũ pháp chế nội bộ. Chúng tôi công khai lộ trình cập nhật điều...
Xem xét hàng quý
Đội ngũ pháp chế của zc68 rà soát lại toàn bộ điều khoản dịch vụ vào tháng 3, 6, 9...
Thông báo trước bảy ngày
Khi chúng tôi sửa đổi cách xử lý giao dịch hoặc chính sách rút tiền, bạn sẽ nhận email cảnh...
Tải PDF điều khoản
Đăng nhập vào tài khoản, mở menu Cài đặt và chọn Tài liệu Pháp lý. Bạn sẽ thấy danh sách...
Lịch sử phiên bản
Chúng tôi lưu giữ tất cả các phiên bản điều khoản cũ trong kho tài liệu công khai. Bạn có...
Hỏi đáp công khai
Mỗi quý chúng tôi tổ chức buổi hỏi đáp trực tuyến về chính sách mới. Bạn gửi câu hỏi qua...
Báo cáo minh bạch
Hàng năm chúng tôi xuất bản báo cáo tổng hợp số lượng khiếu nại, thời gian xử lý trung bình...
SO SÁNH NHẤT QUÁN
Tính đồng nhất giữa các trang chính sách
Tất cả trang Điều khoản, Quyền riêng tư, Bảo mật, Thanh toán và Giải quyết tranh chấp đều tham chiếu cùng một khung pháp lý cốt lõi. Chúng tôi duy trì ngôn...
Xác minh danh tính
Chính sách Bảo mật và Thanh toán đều nhắc đến quy trình CCCD hai bước: tải lên ảnh chứng minh thư và selfie. Thời hạn xét duyệt được ghi rõ là bốn tiếng làm việc.
Mã hóa dữ liệu
Trang Bảo mật mô tả chi tiết SSL 256-bit; trang Thanh toán xác nhận rằng mọi giao dịch MoMo ZaloPay VNPay đều chạy qua cùng một lớp mã hóa.
Lưu trữ giao dịch
Điều khoản dịch vụ cam kết lưu giữ ba năm; Quyền riêng tư giải thích mục đích pháp lý; Thanh toán liệt kê cách bạn xuất file CSV lịch sử. Ba trang đồng bộ về thời hạn.
Chia sẻ với bên thứ ba
Quyền riêng tư liệt kê nhà cung cấp thanh toán và nhà phát triển trò chơi. Điều khoản dịch vụ nêu rõ chúng tôi không bán dữ liệu. Bảo mật nhắc lại nguyên tắc tương tự.
Quyền đóng tài khoản
Điều khoản dịch vụ cho phép chúng tôi đóng băng tài khoản vi phạm. Giải quyết tranh chấp quy định quy trình kháng cáo trong bảy ngày. Quyền riêng tư mô tả cách xóa dữ liệu sau khi đóng.
Thông báo thay đổi
Tất cả bảy trang chính sách áp dụng quy tắc thông báo bảy ngày trước khi sửa đổi có hiệu lực. Kênh thông báo là email và hộp thư trong tài khoản.
NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU
Những yếu tố định hình trải nghiệm zc68
Chúng tôi đặt trọng tâm vào sáu yếu tố giúp bạn dễ dàng kiểm soát tài khoản và nắm rõ quyền lợi. Từ giao diện đơn giản đến...
Giao diện tài khoản rõ ràng
Trang chủ hiển thị số dư, lịch sử giao dịch...
Thời gian xét duyệt nhanh
Chúng tôi cam kết xử lý xác minh CCCD trong...
Hỗ trợ đa kênh
Chat trực tiếp, email và hotline đều dẫn đến cùng...
Báo cáo chi tiết
Phần Lịch sử trong tài khoản cho phép bạn lọc...
Cập nhật chính sách minh bạch
Mỗi lần chúng tôi sửa điều khoản, bạn sẽ thấy...
Bảo mật hai lớp tùy chọn
Khi bật xác thực hai yếu tố, mỗi lần đăng...
Giải đáp nhanh về chính sách và quy định
Bạn có thể duyệt sảnh và chơi thử mà chưa cần xác minh. Tuy nhiên trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh CCCD mặt trước và ảnh selfie cầm chứng minh thư. Quy trình mất khoảng bốn giờ làm việc để hoàn tất xét duyệt.
Chúng tôi giữ lại thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong ba năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng của bạn, tuân theo yêu cầu báo cáo tài chính. Sau ba năm, dữ liệu được xóa tự động trừ khi có tranh chấp pháp lý chưa giải quyết.
Chỉ đội ngũ tuân thủ nội bộ và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán MoMo ZaloPay VNPay được phép xem chi tiết giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba khác và không bán thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo.
Có, mở phần Cài đặt trong tài khoản, chọn Thông tin cá nhân và nhập địa chỉ email mới. Chúng tôi sẽ gửi mã xác nhận đến cả email cũ và email mới để đảm bảo bạn kiểm soát cả hai địa chỉ trước khi thay đổi có hiệu lực.
Chúng tôi sẽ tạm đóng băng tài khoản và gửi email thông báo vi phạm cụ thể. Bạn có bảy ngày để phản hồi hoặc cung cấp giải trình. Nếu vi phạm nghiêm trọng, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư còn lại được hoàn trả sau khi trừ phí xử lý.
Chúng tôi gửi email thông báo bảy ngày trước khi bất kỳ sửa đổi lớn nào có hiệu lực. Thông báo cũng hiển thị dưới dạng băng màu cam ở đầu trang chủ và trong hộp thư tài khoản. Bạn có quyền đóng tài khoản trong thời gian thông báo nếu không đồng ý.
Đăng nhập vào tài khoản, mở menu Cài đặt và chọn Tài liệu Pháp lý. Danh sách các phiên bản điều khoản hiện ra với dấu thời gian. Nhấn nút Tải xuống bên cạnh phiên bản bạn cần và file PDF sẽ được lưu về máy ngay lập tức.